1. Garantía de los Productos
Todos nuestros radiadores y componentes cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
Periodo de garantía: [especificar, por ejemplo: 6 o 12 meses] a partir de la fecha de compra.
Cobertura: La garantía cubre únicamente defectos de materiales o de manufactura.
Exclusiones: No aplica la garantía en los siguientes casos:
Daños causados por instalación incorrecta o uso inadecuado.
Modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
Desgaste natural del producto o daños por agentes externos (golpes, corrosión, sobrecalentamiento, etc.).
Uso del producto en condiciones distintas a las recomendadas por el fabricante.
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar:
Comprobante de compra (factura o nota de venta).
Evidencia del defecto (fotografía o video).
En algunos casos, el producto deberá ser enviado para inspección técnica.
2. Procedimiento para Solicitar Garantía
Envía un correo a [[email protected]] con el asunto “Solicitud de Garantía”.
Incluye tus datos de contacto, número de pedido y una descripción del problema.
Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles y te indicará los pasos a seguir.
Si la garantía procede, se realizará la reparación, reemplazo del producto o nota de crédito, según corresponda.
3. Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:
El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original.
La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
No se aceptan devoluciones de productos especiales, bajo pedido o fabricados a medida.
Proceso de Devolución
Solicita la devolución al correo [[email protected]], indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Espera la autorización y las instrucciones para el envío.
Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso o cambio según tu elección.
Importante: Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el error o defecto sea responsabilidad de [Nombre de la Empresa].
4. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de que el producto haya sido adquirido con descuento o promoción, el reembolso se calculará sobre el monto pagado.
5. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de garantías o devoluciones, contáctanos:
📧 [[email protected]]
📞 [teléfono de contacto]
📍 [dirección física o ciudad]
